銀行。

銀行はほとんどの場合、待ち時間が長い。そして待った末に窓口に行くと丁寧に応対してくれる。確かに、窓口での丁寧な応対はサービスとしてはとても嬉しい。でも、ちょっと丁寧過ぎるんじゃないかなぁと思う。だから、窓口でのサービスをもう少し省略してくれれば、待ち時間がもう少し減るんじゃないかなぁと思う。サービスの丁寧さと待ち時間の長さを総合的に考慮すれば、サービスの簡略化は考えてよいことだと思うんだけど…。